Find the answers to the most frequently asked questions about our spare parts for sectional garage doors: compatibility, measuring springs, cables, motorization, delivery, returns, and warranty.
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Nos pièces sont compatibles avec les portes sectionnelles des principales marques du marché français : La Toulousaine, Gypass, FAME, SDA, BKF, Atlantem, France Fermetures, Safir, Lépinard, Condoor, Novoferm, Hörmann… La compatibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si vous hésitez, envoyez-nous la marque, le modèle ou une photo de la pièce. Nous contacter
Mydoors fabrique les ressorts sur mesure et distribue les pièces d’origine des constructeurs. Lorsqu’une pièce d’origine n’est pas disponible, nous vous orientons vers une pièce de remplacement compatible, grâce à plus de 30 ans d’expérience technique.
Pour commander un ressort sur mesure, relevez le diamètre du fil, le diamètre du ressort, sa longueur et le sens d’enroulement (gauche ou droite). Notre guide pas à pas explique chaque mesure. Lire le guide de mesure
Un ressort de torsion est monté sur l’arbre, au-dessus de la porte, tandis qu’un ressort de traction s’étire le long des rails. Le type de ressort dépend du modèle de votre porte : consultez la fiche de votre ressort actuel ou contactez-nous pour le confirmer. Voir les ressorts
Choisissez selon l’année de votre porte : câbles de levage avant 2015, à partir de 2016, ou câbles La Toulousaine pour une hauteur jusqu’à 2,35 m. Pour une autre longueur, une paire de câbles sur mesure est disponible. Voir les câbles
Les ressorts et les câbles supportent une forte tension : une manipulation sans précaution expose à des risques graves de blessures. Nous recommandons de faire appel à un professionnel qualifié, surtout sans expérience des portes sectionnelles. Avant toute intervention, fermez la porte, immobilisez-la et coupez l’alimentation de la motorisation. Lire le guide de remplacement des câbles
Le choix dépend du poids et des dimensions de la porte, de la fréquence d’utilisation et de votre budget. Nous proposons des motorisations SOMMER et BENINCA pour portes sectionnelles. Notre guide vous aide à choisir, et nous pouvons dimensionner la motorisation avec vous. Lire le guide des moteurs
Vérifiez le serrage des charnières, nettoyez les roulettes et le rail avec un chiffon sec, puis appliquez un lubrifiant adapté sur les points de friction (évitez la graisse, qui retient la poussière). Si le bruit persiste ou si vous constatez un ressort cassé, des roulettes abîmées ou un rail déformé, remplacez les pièces concernées. Voir le lubrifiant
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Les frais sont calculés selon le poids et la destination, et affichés avant le paiement. La livraison est offerte à partir de 800 € d’achat en France métropolitaine. Nous expédions avec Mondial Relay et Chronopost.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Corse. Pour une autre destination, contactez-nous par e-mail à contact@mydoors.fr.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les pièces coupées ou découpées sur mesure. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine ; les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Voir la politique de retour
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception : nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral. En cas de colis endommagé ou perdu, prévenez-nous dans les 24 h suivant la date de livraison prévue.
Les produits sont garantis 2 ans à compter de la livraison, selon nos conditions de vente. Le moteur SOMMER PRO+ bénéficie d’une garantie de 5 ans. Voir les conditions de vente
Écrivez-nous à contact@mydoors.fr ou utilisez la page de contact : nous vous aidons à identifier la bonne pièce. Page de contact
